日前，曾回应“市民投诉拾荒者看书”的杭州图书馆再次走红网络，图书馆坚持“无权拒绝”，“拾荒老人”韦思浩将大部分收入捐资助学，还有市民被老人事迹感动众筹立像等，让抽象的公平原则变得可感可知。
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公共图书馆应向所有人开放，提供平等读书机会，保障每个人的文化权利。针对“对其他读者不尊重”的投诉，杭州图书馆坚持以人为本，不设身份门槛、只设“洗手”行为底线，引导读者爱护书籍，本身就是尊重其他读者。
韦思浩老人享受着公共服务，又在无私奉献回馈社会，众人立像纪念美好。这一事件意义不仅仅在开馆门，更是传递善意和美好。
当然，实现“开门”公平并非易事，其他图书馆也曾发生针对读者仪表问题的投诉，默认图书馆是特定人群专属空间的隐性偏见依旧存在，图书馆做到善意接纳与规范管理的成本客观存在。做到满足各方正当需求的“开门”，还需要社会各界共同参与。
大家应消除观念偏见，正如网友评论“读书是为了让人明辨是非，而不是让你高人一等”那样，知识面前人人平等，读书没有高低贵贱之分。图书馆“开门”需要大家的共识：只要有读书需求，都能得到图书馆的公共服务。
管理方应推行精细化管理，包容不等于纵容，杭州图书馆的做法值得肯定，在统一标准的同时增设洗手台、加密保洁频次。同时，仪表投诉出现在图书馆，解决之道在各部门协作，某地在应对读者仪表问题投诉时，不仅与当事人沟通，还贴心联系社区、民政、公安等相关部门，随时准备提供帮助。一番暖心操作巧妙解决仪表问题，也得到网友认可。
拥抱数字时代不忘弱势群体，当前各界都在利用数字技术打破物理局限，相比实体阅读有了更多选择空间。在此背景下不能忘了弱势群体，一方面开展技能培训、提供必要引导，确保他们也能享受数字红利。另一方面，打破物理和时间局限，送展进乡村、高校图书馆寒暑假向社会开放等，也能让更多人享受公平公共服务。
图书馆“开门”的意义，重在门内的灯为所有人而亮，这不仅体现着城市的文明底色，更是对每个人的尊重。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：陈昕（湖北宜昌“我们正当阳”团队、中共当阳市委宣传部）
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